Preguntas Frecuentes
PEDIDOS Y COMPRAS
¿Cómo puedo hacer un pedido en Linora?
- Ingresa a nuestra web y crea tu cuenta.
- Explora nuestras colecciones de pijamas y lencería.
- Selecciona tu prenda, talla y agrégala al carrito.
- Completa tus datos de envío.
- Elige tu método de pago y confirma la compra.
¿Puedo modificar o cancelar mi orden después de pagar?
Una vez realizada la compra, las órdenes no pueden ser modificadas o canceladas. Si necesitas ayuda, contáctanos a: contacto@linora.pe
¿No recibí la confirmación de mi compra, qué hago?
Revisa tu bandeja de spam. Si no la encuentras dentro de las 24 h, escríbenos con tu nombre completo y correo registrado.
ENVÍOS
¿A qué países hacen envíos?
Realizamos envíos a a todo el mundo. Para más detalles revisa nuestra política de envíos internacionales.
¿Cuánto tiempo demora la entrega?
Lima: 1 a 5 días hábiles.
Resto de Perú: hasta 10 días hábiles.
Internacional: 3 a 8 días hábiles (vía FedEx).
Los tiempos pueden variar por feriados, aduanas o eventos externos.
¿Debo pagar impuestos o aranceles si compro desde el extranjero?
Sí. Los cargos de aduana e impuestos dependen del país de destino y deben ser asumidos por el cliente.
PRODUCTOS Y TALLAS
¿Dónde puedo ver la guía de tallas?
Cada prenda tiene una guía de tallas en su ficha de producto.
¿Volverán a reponer prendas agotadas?
Algunas piezas son de edición limitada. Si hay restock, lo anunciaremos por nuestras redes sociales o newsletters.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Aceptan cambios?
Sí. Aceptamos cambios de talla dentro de los 7 días posteriores a la entrega. El costo del delivery por cambio será asumido por el cliente. Escríbenos a cambios@linora.pe
¿Puedo hacer una devolución?
Aceptamos devoluciones en forma de nota de crédito, no realizamos reembolsos. Las prendas en promoción o con descuento son venta final.
Recibí una prenda fallada o incorrecta, ¿qué hago?
SERVICIO AL CLIENTE
¿Cómo puedo contactarlos?
Por correo a contacto@linora.pe o por WhatsApp en horario de Lunes a Viernes de 9 a.m. a 6 p.m.
¿Tienen atención los fines de semana o feriados?
Nuestra tienda online está disponible 24/7, pero la atención personalizada es solo en días hábiles.
¿Cómo me desuscribo de sus correos?
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